Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup v internetovom obchode www.vyrobavlajek.sk Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa). Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.vyrobavlajek.sk je spoločnosť Direct Media, s.r.o. so sídlom Špitálka 8, CZ - 602 00 BRNO, IČO: 63479613. Všetky naše kontaktné informácie nájdete v časti „Kontakty“. Všetky zmluvné vzťahy sa uzatvárajú v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.).

Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb., všetko v znení neskorších predpisov.

Definície pojmov

Spotrebiteľská zmluva – kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ alebo predávajúci.
Predávajúci (dodávateľ) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva výrobky alebo poskytuje služby kupujúcemu.
Spotrebiteľ (kupujúci) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby na iný účel ako na podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Uzavretie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho s týmto návrhom (záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené v kúpnej zmluve a v obchodných podmienkach, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
Obchodné podmienky – zmluvné dojednanie medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase odoslania objednávky a je nimi viazaný od okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami pred samotnou realizáciou svojej objednávky a je o tom vopred dostatočne informovaný. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Odstúpenie od zmluvy uzavretej prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie

Ak je kupujúci spotrebiteľom, môže v súlade s § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Predávajúci vám vráti peniaze za vrátený tovar do 30 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Predpokladom je doručenie vráteného tovaru. Dodávateľ si vyhradzuje právo na úhradu skutočne vynaložených nákladov na vrátenie tovaru (čiastka za dopravu a spôsob platby). Sumu za vrátený tovar vám pošleme na váš účet. Ak požadujete výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí, pošlite nám výrobok späť bez známok používania, nepoškodený a najlepšie v pôvodnom obale.

Pri zasielaní späť zvoľte vhodný obal, aby ste zabránili poškodeniu tovaru pri preprave. Odporúčame tiež, aby ste vrátený tovar poistili.

Kupujúci zodpovedá za škody spôsobené počas prepravy v dôsledku výberu nevhodného obalu a predávajúci v takom prípade vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu zníženú o náhradu škody.

Podľa § 53 ods. 8 Občianskeho zákonníka kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od vôle dodávateľa, na dodanie tovaru prispôsobeného prianiam spotrebiteľa alebo jeho osobe alebo na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu.

Dodacia lehota

Po odoslaní objednávky vám bude na vašu e-mailovú adresu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky. Objednávky tovaru sa spracúvajú v lehotách stanovených pre jednotlivé výrobky.
Pri každej položke uvádzame dostupnosť.

Spôsoby prepravy

DPD
Objednaný tovar vám bude zaslaný spoločnosťou DPD. Zásielky sa zvyčajne doručujú nasledujúci pracovný deň po prijatí zásielky spoločnosťou DPD. V prípade nákupu do 5000,- Kč (vrátane DPH) sa poštovné účtuje podľa rozmeru a hmotnosti balíka.

Top Trans (nadmerné zákazky)
Objednaný tovar sa zvyčajne dodáva do 2 dní.

Spôsoby platby

Dobierka DPD
Objednaný tovar môžete zaplatiť na dobierku. V prípade nákupu do 3000,- Kč (vrátane DPH) sa účtuje poplatok za dobierku vo výške 39,- Kč (vrátane DPH).

Dobierka SK DPD
Objednaný tovar môžete zaplatiť na dobierku. V prípade nákupu do 3000,- Kč (vrátane DPH) sa účtuje poplatok za dobierku vo výške 85,- Kč (vrátane DPH).

Bankovým prevodom
Po potvrdení prijatia vašej objednávky vám pošleme číslo účtu a variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet číslo IBAN CZ43 0300 0000 0001 0417 5083. Po prijatí platby vám potvrdíme termín odoslania a oznámime vám, kedy môžete zásielku očakávať.

V hotovosti na recepcii
Platba v hotovosti alebo platobnou kartou na recepcii Brno, Špitálka 8


Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (ďalej len „nesúlad s kúpnou zmluvou“, má kupujúci právo, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol vec do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to buď výmenou veci, alebo jej opravou podľa požiadavky kupujúceho; ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak kupujúci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel pred prevzatím veci alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví do šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor, ktorý existoval už v čase prevzatia tovaru, pokiaľ tomu neodporuje povaha tovaru alebo sa nepreukáže opak.

Záruka a reklamácia

Na všetky výrobky sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru pre spotrebiteľov a 6 mesiacov pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi (podnikatelia). Ak sa v záručnej dobe objaví chyba výrobku, zašlite výrobok (kupujúci môže reklamáciu uplatniť len zaslaním tovaru na reklamáciu prepravnou službou, poštou a podobne) spolu s popisom chyby a požadovaným spôsobom riešenia reklamácie. V opačnom prípade bude reklamácia riešená v súlade so zákonom.

Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených vadách. Neskoršie reklamácie zjavných vád nebude predávajúci akceptovať. Vaša reklamácia bude spracovaná do 30 dní od dátumu jej uplatnenia. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Záruka sa nevzťahuje na tovar, na ktorý ku dňu uplatnenia reklamácie uplynula záručná doba. Okrem toho na opotrebenie spôsobené bežným používaním (napr. zmena materiálu úmerná dĺžke používania) a chyby spôsobené nesprávnou údržbou a používaním výrobku. Všetky dodané výrobky prechádzajú dôkladnou kontrolou.

V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na náhradu poštovného v potrebnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie zaniká nárok zákazníka na akúkoľvek náhradu nákladov spojených s vybavovaním reklamácie.

Práva vyplývajúce zo zákonnej záruky

  • Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru dostane spotrebiteľ novú záruku v trvaní 24 mesiacov.

    V závislosti od povahy vady má spotrebiteľ pri uplatňovaní záruky tieto práva:

    • v prípade odstrániteľnej vady právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadnej súčasti, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, a ak takýto postup nie je možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
    • ak je vada neodstrániteľná a bráni riadnemu používaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
    • ak sú vady odstrániteľné a vyskytujú sa vo veľkom množstve alebo opakovane a bránia riadnemu používaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
    • v prípade iných neodstrániteľných vád a ak nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ceny a platnosť ponuky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH a sú konečné. Súčasťou dodávky je riadny daňový doklad. Všetky ceny vrátane akčných cien platia do odvolania alebo do vypredania zásob. Ak ste si tovar objednali, platí cena, za ktorú ste si ho objednali, bez ohľadu na zmeny.

Zľavy

V našom obchode nájdete zvýhodnené ponuky na rôzne produkty. Registrovaným zákazníkom poskytujeme zľavy.

Ochrana osobných údajov

Žiadne osobné údaje, ktoré nám zveríte, nebudú poskytnuté tretím stranám alebo iným subjektom bez vášho súhlasu a bude s nimi zaobchádzané v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov. O ich zmenu alebo vymazanie môžete kedykoľvek požiadať e-mailom. Svoje údaje môžete upraviť v časti Registrácia.

Záverečné ustanovenia

Objednávka sa po doručení predávajúcemu archivuje ako uzavretá zmluva na účely jej plnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky vedúce k uzatvoreniu zmluvy sú kupujúcemu zrejmé už zo samotného procesu objednávky. Kupujúci má možnosť zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov pred zadaním objednávky.